Politique d’expédition

 Chez Univers Argenté, nous mettons un point d'honneur à ce que vos commandes arrivent rapidement, en toute sécurité, et avec le même soin que celui apporté à leur confection.

1. Délais de Traitement (Préparation de la Commande)

Le délai de traitement correspond au temps nécessaire pour préparer votre commande, la contrôler, et la remettre au transporteur.

  • Délai Standard : La préparation est effectuée sous 4 à 5 jours ouvrés après réception de la commande.

(Les commandes passées après 12h le vendredi ou durant le week-end sont traitées à partir du lundi midi.)

2. Modes d’Expédition et Délais de Livraison

Nous privilégions toujours des modes de livraison incluant un numéro de suivi pour garantir la sécurité des produits précieux par Lettre Suivie La Poste  

3. Suivi de Commande

Dès que votre colis est expédié :

  1. Vous recevrez un email de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi.

  2. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre commande directement sur le site de La Poste ou via le lien fourni.

  3. Veuillez noter que le suivi peut prendre quelques heures avant d'être actif.

4. Taxes et Frais de Douane (Hors UE)

Nous livrons exclusivement en France.

5. Perte, Endommagement et Erreurs

  • Colis non reçu : Si votre colis est indiqué comme livré par le transporteur mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ouvrirons une enquête auprès de La Poste. Nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs de livraison commises par le transporteur une fois que le colis est déclaré livré à l'adresse indiquée.

  • Adresse incorrecte : Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison. En cas de retour du colis pour adresse incomplète/incorrecte, les frais de réexpédition seront à votre charge.

  • Dommages : Si l'article arrive endommagé, veuillez nous envoyer une photo du produit et du colis immédiatement après réception. Nous trouverons une solution rapidement.

Cette politique d'expédition peut être mise à jour à tout moment. Date de dernière mise à jour : Décembre 2025.